Regulamin rezerwacji stolików i płatności online

§1. Postanowienia ogólne

Sprzedawcą usług gastronomicznych oraz usługi rezerwacji stolików w Restauracji jest Winnica Libiąż Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Kłobucka 23D/118, 02-699 Warszawa – wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000751864, NIP: 9512471144 (dalej jako: „Sprzedawca”); dane kontaktowe: e-mail kontakt@winnicalibiaz.pl, telefon 697 000 888.

Niniejszy Regulamin rezerwacji („Regulamin”) określa zasady dokonywania rezerwacji stolików w Restauracji za pośrednictwem strony internetowej oraz dokonywania płatności z tytułu takiej rezerwacji.

Regulamin ma zastosowanie do rezerwacji dokonywanych od dnia 01.10.2026. Obowiązuje wersja 1.0 Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Restauracja – lokal gastronomiczny Winnica Libiąż, w którym realizowane są Rezerwacje;
• Regulamin – niniejszy regulamin rezerwacji;
• Gość – osoba dokonująca Rezerwacji w imieniu własnym lub innych osób;
• Rezerwacja – zawarcie umowy polegającej na zarezerwowaniu stolika w Restauracji na określony termin;
• Zadatek – bezzwrotna kwota wpłacana przez Gościa przy dokonaniu Rezerwacji, zaliczana na poczet rachunku w Restauracji;
• Serwis płatniczy – system płatności online Przelewy24.

§3. Zasady rezerwacji online

Rezerwacji stolika dokonuje się online za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Restauracji.

Miejscem świadczenia usługi jest Restauracja przy ul. Pilotów 19, 32-590 Libiąż.

Standardowy czas trwania rezerwacji stolika wynosi 2 godziny, liczone od zarezerwowanej godziny.

Dzieci do ukończenia 3. roku życia nie są wliczane do liczby osób wskazanych w Rezerwacji i nie pobiera się za nie Zadatku.

Spóźnienie Gościa nieprzekraczające 15 minut od zarezerwowanej godziny nie powoduje anulowania Rezerwacji. Po upływie 15 minut bez wcześniejszego kontaktu ze strony Gościa Restauracja może uznać Rezerwację za niezrealizowaną (no-show, §5) i udostępnić stolik innym gościom. Spóźnienie nie wydłuża czasu trwania Rezerwacji.

Do dokonania Rezerwacji wymagane jest podanie: daty i godziny wizyty, liczby osób, imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail, a także zapoznanie się z treścią Regulaminu i polityki prywatności oraz ich zaakceptowanie.

Umowa Rezerwacji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności Zadatku przez operatora płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z danymi Rezerwacji Gość otrzymuje na podany adres e-mail.

Do korzystania z formularza rezerwacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem formularza treści o charakterze bezprawnym.

§4. Płatność

Dokonanie Rezerwacji wymaga wpłaty Zadatku w wysokości 50,00 zł za każdą osobę wskazaną w Rezerwacji (kwota brutto). Łączna kwota Zadatku stanowi iloczyn tej kwoty oraz liczby osób wskazanych w Rezerwacji.

Płatność dokonywana jest z góry, za pośrednictwem Serwisu płatniczego, w walucie PLN, przy użyciu metod płatności udostępnionych w Serwisie płatniczym.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 (serwis Przelewy24).

Rezerwacja zostaje potwierdzona po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

Przy realizacji Rezerwacji cały wpłacony Zadatek jest zaliczany na poczet rachunku w Restauracji i odliczany od końcowej kwoty do zapłaty – także wtedy, gdy na wizytę przybędzie mniej osób niż wskazano w Rezerwacji.

Jeżeli końcowa kwota rachunku jest niższa niż wpłacony Zadatek, różnica nie podlega zwrotowi ani zamianie na inną formę rozliczenia.

§5. Odwołanie, zmiana terminu i zwroty

Gość może odwołać Rezerwację, kontaktując się ze Sprzedawcą mailowo na adres kontakt@winnicalibiaz.pl lub telefonicznie pod numerem 697 000 888.

Zmiana terminu Rezerwacji jest możliwa wyłącznie telefonicznie, pod numerem 697 000 888, w miarę dostępności wolnych stolików. Przy zmianie terminu wpłacony Zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin Rezerwacji.

Z chwilą dokonania płatności Zadatek staje się bezzwrotny. Oznacza to, że w przypadku odwołania Rezerwacji przez Gościa, niezależnie od terminu odwołania, wpłacony Zadatek nie podlega zwrotowi.

W przypadku niepojawienia się Gościa w Restauracji w zarezerwowanym terminie bez wcześniejszego odwołania Rezerwacji („no-show”), w tym spóźnienia przekraczającego 15 minut bez kontaktu z Restauracją, wpłacony Zadatek również nie podlega zwrotowi.

W przypadku, gdy Rezerwacja nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Restauracji (w tym gdy po dokonaniu płatności okaże się, że wybrany termin nie jest już dostępny), Zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Gość, chyba że Gość wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają praw Gościa wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług w zakresie gastronomii, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to Rezerwacji objętych niniejszym Regulaminem, które są zawierane na oznaczony dzień i godzinę. Zasady odwołania Rezerwacji określa §5.

W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje na podstawie przepisów prawa, Gość może skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

§7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Rezerwacji lub płatności można zgłaszać mailowo na adres kontakt@winnicalibiaz.pl, telefonicznie pod numerem 697 000 888 lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Gościa, dane kontaktowe, datę i godzinę Rezerwacji (lub numer podany na stronie potwierdzenia) oraz opis problemu. Brak tych informacji nie powoduje nierozpatrzenia reklamacji, ale może wydłużyć jej rozpatrywanie.

Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail Gościa albo w inny sposób wskazany w reklamacji.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Gości przez Sprzedawcę określa polityka prywatności udostępniona na stronie internetowej Restauracji.

§9. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Rezerwacji zawartych przed ich wejściem w życie.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie od dnia 01.10.2026.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat (Sprzedawca):

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ........................................

Data zawarcia umowy: ............................

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ............................

Adres konsumenta/konsumentów: ....................

Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w wersji papierowej): ............................

Data: ............................

(*) Niepotrzebne skreślić.